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家政服务满足更多个性需求

时间:2023-02-18 12:31:04 作者:小编 点击:

  1月3日,经过3名家政服务员一天的忙碌,高晓洁3室2厅的房子焕然一新。“就像刚装修好一样,甚至连衣橱也收拾得井井有条,家政服务越来越贴心了。”高晓洁赞叹道。

  高晓洁家住乌鲁木齐经济技术开发区(头屯河区)宝能城小区。春节临近,高晓洁预约了家政服务。与往年不同的是,她增加了两项服务内容:清洁玩具和整理衣橱。

  针对高晓洁的需求,家政服务公司增加了一名掌握衣物收纳技巧的服务员。服务员分类归纳衣物时,建议高晓洁为衣柜两个格子加装挂衣架。“虽然额外收了费,但给衣橱释放了更多可用空间,这钱花得值。”高晓洁说,学会了服务员传授的秘诀,换季时,她自己也能将衣橱收纳整齐。

  和高晓洁一样,家住乌鲁木齐市天山区的罗雪莹对家政服务要求也越来越精细。过敏体质的她希望家政服务员从专业的角度,对床垫除螨、家具清洁等进行指导。

  利用元旦假期,家政服务员对罗雪莹家进行了深度清洁,特别对床垫、沙发和衣橱做了除螨处理。服务员还建议罗雪莹选购家庭除螨仪,定期对床垫除螨。

  “清洁后,床垫上有股淡淡的清香。”罗雪莹说,服务员还教了她一些做家务的小妙招,有了这次经验,她再也不是“家务小白”。

  记者走访多家家政服务公司发现,春节前是家政服务业最忙碌的时候,“小时工”“家庭保洁”供不应求。乌鲁木齐理想诚信家政服务有限公司保洁部主管马伟介绍,这两年,预订多元化、个性化服务的消费者越来越多,多为年轻人或上班族,一些年轻消费者还预订了包月服务。他们生活节奏快,对家政服务要求也比较高。

  还有一些年轻人为父母预订了家政保洁服务。在克拉玛依市工作的刘朝阳,父母住在乌鲁木齐,他选择在春节前为老人预约了全屋保洁服务。

  “我给爸妈买了洗地机、空气炸锅等电器,需要家政服务员对爸妈进行简单培训,爸妈做家务也能轻松些。”刘朝阳说。

  随着居民生活水平不断提高,消费者对家政服务需求从单一变多元,更加精细、个性,甚至要求提供全方位专业服务,新增了床垫清洁、家具养护、家居美化、衣服分类归纳等服务内容。

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  为了满足消费者的新需求,家政公司通过邀请整理收纳师、家具美容师、除螨师等专业人士进行业务培训;开展家政技能赛;高薪聘请专业素质相对较高的服务员等,多举措加速家政服务业提质扩容。

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  “我们在上户流程中,清晰列出了每一项服务细节。”马伟说,通过建立标准化服务流程,让工作效率、服务质量更有保障,让客户更放心。

  在乌鲁木齐部分小区业主团购群里,家政服务项目还成了团购内容。家住乌鲁木齐市天山区圳洋尚居小区的刘彩艳负责小区团购。她说,近两年,除了春节前的家政服务需求日渐精细化,小区业主日常的家政服务需求也开始多元化、个性化,甚至有业主提出家政服务员能为其传授家庭绿植培育的技巧。


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